TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DE SHUGAR DELI BOUTIQUE.

 

Al acceder en la compra de los productos (Fondant Cakes, Chalk Cakes, Naked Cakes, Semi Naked Cakes, Cupcakes, Pasteles de Cupcakes, Galletas Glaseadas, Galletas Acuarela, Tiras de Galletas, Cajas de Galletas, Tarros de Galletas, Bubulubus y Mamuts, Paletas Magnum, Centros de Paletas, Gelatinas, Marcos para Selfies, Bases para Cupcakes, Productos Empresariales o Productos Especiales y Velitas Luminosas) y hacer uso de los servicios, EL CLIENTE acepta y accede a estar de acuerdo con los términos y condiciones de este contrato. Así mismo EL CLIENTE está sujeto a cumplir las normas y políticas de uso de la empresa SHUGAR DELI BOUTIQUE.

Estos términos y condiciones de venta tienen por finalidad establecer una sana y cordial relación entre EL CLIENTE y SHUGAR DELI en el transcurso de su compra y facilitación de los servicios, con motivo de evitar malos entendidos y problemas futuros.

 

DECLARACIONES

A. COTIZACIONES, PEDIDOS Y EXTRAS.

1. SOLICITUD Y RESERVA DE PEDIDOS: SHUGAR DELI establece que los pedidos deberán realizarse mínimo 1 semana antes de su evento, en caso de hacerse en un menor lapso de tiempo SHUGAR DELI se reserva el derecho de aceptar los pedidos dependiendo del producto, la cantidad, el tiempo de entrega y la disponibilidad. SHUGAR DELI les recomienda hacer sus pedidos con más tiempo de anticipación para garantizar la disponibilidad de fecha y hora de entrega de sus productos.

2. COTIZACIONES Y PEDIDOS: SHUGAR DELI pone a su disposición los servicios de website con casilla de correo para cotizaciones, mail, vías telefónicas y aplicaciones de redes sociales como WhatsApp, Facebook, Twitter e Instagram para que EL CLIENTE tenga la facilidad de contactarse y hacer sus cotizaciones y pedidos. Servicios mediante los cuales SHUGAR DELI se compromete a responder cotizaciones, dudas, proporcionar información y tomar pedidos dentro del horario establecido y especificado a EL CLIENTE.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS EXTRA: Si EL CLIENTE requiriera de un producto adicional como ingrediente extra, sabor especial, algún producto personalizado no existente en el catálogo o un servicio complementario, deberá solicitarlo con anticipación y así SHUGAR DELI se compromete a especificar características y precio en caso de que pueda brindar el producto o servicio a EL CLIENTE, antes de cerrar la compra.

4. DISEÑOS DE LOS PRODUCTOS: SHUGAR DELI se compromete a enviar opciones de modelos y diseños de productos a EL CLIENTE y hacer las modificaciones que el mismo le indique, reservándose el derecho a aceptar o no la elaboración de los productos cuando SHUGAR DELI considere no estar capacitado para la realización del mismo. EL CLIENTE está consiente que todos nuestros productos son hechos a mano, por lo que se consideran artesanales y pueden NO ser idénticos a las fotos.

5. MUESTAS Y DEGUSTACIONES: SHUGAR DELI declara NO proporcionar este servicio, debido a que todos los productos son personalizados y sobre pedido. Por lo que se reserva el derecho a brindar este servicio, según sean sus posibilidades y lo crea conveniente.

6. PEDIDOS URGENTES: SHUGAR DELI se reserva el derecho a aceptar o no pedidos con urgencia, dependiendo del producto, la cantidad, tiempo de entrega y disponibilidad de fecha. SHUGAR DELI le comunica a EL CLIENTE que los productos y servicios están sujetos a disponibilidad de tiempos.

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B. PAGO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

SHUGAR DELI se compromete a proporcionar los datos de la empresa y diferentes formas de pago para facilitar a EL CLIENTE su compra, los cuales entregara una vez completada la plantilla de pedido y especificado el total a pagar. Las formas y fechas de pago se definirán entre EL CLIENTE y SHUGAR DELI según lo crean conveniente y estarán especificadas y selladas en la nota de compra en base a lo siguiente:

7. DEPÓSITOS, TRANSFERENCIAS, TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO Y EFECTIVO.

7. 1 COMPRAS MENORES A 3 MIL PESOS: SHUGAR DELI establece que el pago del producto o servicio se deberá hacer en 2 partes equitativas, es decir, el 50% como anticipo, que constará como confirmación del pedido y reservación de fecha y hora de entrega y el 50% como liquidación. EL CLIENTE decidirá la forma en que hará sus pagos, el anticipo puede ser por depósito bancario, depósito en tiendas de conveniencia (cadenas OXXO o Seven Eleven), transferencia bancaria o cargo a tarjeta de crédito o débito más un cargo adicional del 4% sobre el monto a pagar desde la plataforma de Stripe o más un cargo adicional del 5% sobre el monto a pagar desde la plataforma de PayPal a través de nuestro website www.shugardeli.com dentro de los 3 días hábiles posteriores al levantamiento del pedido y se comprometerá a entregar foto, escáner o screenshot del comprobante bancario para registro. La liquidación, pude ser por depósito bancario, depósito en tiendas de conveniencia (cadenas OXXO o Seven Eleven), transferencia bancaria o cargo a tarjeta de crédito o débito más un cargo adicional del 4% sobre el monto a pagar desde la plataforma de Stripe o más un cargo adicional del 5% sobre el monto a pagar desde la plataforma de PayPal a través de nuestro website www.shugardeli.com dentro de los 3 días hábiles anteriores a la entrega de su pedido y se comprometerá a entregar foto, escáner o screenshot del comprobante bancario para registro. Otra opción es en efectivo o con cargo a tarjeta de crédito o débito de 13 bancos disponibles mediante el dispositivo Clip con un cargo adicional del 4% sobre el monto restante el día de la entrega para lo cual se le solicitará a EL CLIENTE su tarjeta de crédito o débito, número de teléfono celular, mail y firma. EL CLIENTE podrá hacer el pago total de su pedido en 1 sola exhibición si así lo desea mediante depósito bancario, depósito en tiendas de conveniencia (cadenas OXXO o Seven Eleven), transferencia bancaria o cargo a tarjeta de crédito o débito con un cargo adicional del 4% sobre el monto a pagar desde la plataforma de Stripe o un cargo adicional del 5% sobre el monto a pagar desde la plataforma de PayPal a través de nuestro website www.shugardeli.com dentro de los 3 días hábiles posteriores al levantamiento del pedido y se comprometerá a entregar foto, escáner o screenshot del comprobante bancario para registro.

7.2 COMPRAS MAYORES A 3 MIL PESOS:  SHUGAR DELI establece que el pago del producto o servicio se deberá hacer en 3 partes equitativas, es decir, se dividirá el total a pagar en tercias. El 1° pago constará como anticipo, que constará como confirmación del pedido y reservación de fecha y hora de entrega, deberá hacerse dentro de los 3 días hábiles posteriores al levantamiento del pedido. El 2° pago se hará a mediados de la fecha entre el levantamiento y entrega del pedido en el plazo acordado por EL CLIENTE y SHUGAR DELI. El 3° pago que es la liquidación podrá hacerse dentro de los 3 días hábiles anteriores a la entrega del pedido o el día de la entrega. EL CLIENTE decidirá la forma en que hará sus pagos. El 1° y 2° pago pueden ser por depósito bancario, depósito en tiendas de conveniencia (cadenas OXXO o Seven Eleven), transferencia bancaria o cargo a tarjeta de crédito o débito más un cargo adicional del 4% sobre el monto a pagar desde la plataforma de Stripe o más un cargo adicional del 5% sobre el monto a pagar desde la plataforma de PayPal a través de nuestro website www.shugardeli.com en los plazos acordados y se comprometerá a entregar foto, escáner o screenshot del comprobante bancario para registro. El 3° pago, puede ser por depósito bancario, depósito en tiendas de conveniencia (cadenas OXXO o Seven Eleven), transferencia bancaria o cargo a tarjeta de crédito o débito más un cargo adicional del 4% sobre el monto a pagar desde la plataforma de Stripe o más un cargo adicional del 5% sobre el monto a pagar desde la plataforma de PayPal a través de nuestro website www.shugardeli.com en el plazo acordado  y se comprometerá a entregar foto, escáner o screenshot del comprobante bancario para registro. Otra opción es en efectivo o con cargo a tarjeta de crédito o débito de 13 bancos disponibles mediante el dispositivo Clip con un cargo adicional del 4% sobre el monto restante el día de la entrega, para lo cual se le solicitará a EL CLIENTE su tarjeta de crédito o débito, número de teléfono celular, mail y firma. EL CLIENTE podrá hacer el pago total de su pedido en 1 sola exhibición si así lo desea mediante depósito bancario, depósito en tiendas de conveniencia (cadenas OXXO o Seven Eleven), transferencia bancaria o cargo a tarjeta de crédito o débito con un cargo adicional del 4% sobre el monto a pagar desde la plataforma de Stripe o un cargo adicional del 5% sobre el monto a pagar desde la plataforma de PayPal a través de nuestro website www.shugardeli.com dentro de los 3 días hábiles posteriores al levantamiento del pedido y se comprometerá a entregar foto, escáner o screenshot del comprobante bancario para registro.

8. TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO MEDIANTE STRIPE Y PAYPAL

8.1 PAGOS MEDIANTE STIPE Y PAYPAL: SHUGAR DELI establece que el pago del producto o servicio se deberá hacer en 1 sola exhibición que constará como confirmación del pedido y reservación de fecha y hora de entrega, deberá hacerse dentro de los 3 días hábiles posteriores al levantamiento del pedido. El pago puede ser con cargo a tarjeta de crédito o débito más un cargo adicional del 4% para Stripe y 5% para PayPal sobre el monto a pagar desde la plataforma de Stripe o PayPal a través de nuestro website www.shugardeli.com. Una vez completado el formulario de pedido SHUGAR DELI proporcionará el número de referencia de su pedido y total a pagar. Para realizar el pago EL CLIENTE deberá ingresar al website www.shugardeli.com en la pestaña “Formas de Pago”, dar clic en el botón “PAGAR” y completar el formulario de pago con los datos que las plataformas le soliciten. SHUGAR DELI declara enviar el voucher y nota de compra por mail al completarse el pago. SHUGAR DELI establece NO contar con meses sin intereses.

9. FACTURACIONES.

9.1 REQUISICIÓN DE FACTURAS: SHUGAR DELI establece que en caso de requerir factura EL CLIENTE deberá solicitarla al momento de levantar su pedido y el pago del producto o servicio se deberá hacer en 1 sola exhibición que constará como confirmación del pedido y reservación de fecha y hora de entrega, deberá hacerse dentro de los 3 días hábiles posteriores al levantamiento del pedido. El pago puede ser por depósito bancario, depósito en tiendas de conveniencia (cadenas OXXO o Seven Eleven) o transferencia bancaria y se comprometerá a entregar foto, escáner o screenshot del comprobante bancario para registro. Otra opción es con cargo a tarjeta de crédito o débito más un cargo adicional del 4% sobre el monto a pagar desde la plataforma de Stripe a través de nuestro website www.shugardeli.com. Una vez completado el formulario de pedido SHUGAR DELI proporcionará el número de referencia de su pedido y total a pagar. Para realizar el pago EL CLIENTE deberá ingresar al website www.shugardeli.com en la pestaña “Formas de Pago”, dar clic en el botón “PAGAR” y completar el formulario de pago con los datos que las plataformas le soliciten. SHUGAR DELI declara enviar el voucher y nota de compra por mail al completarse el pago. SHUGAR DELI declara que EL CLIENTE deberá proporcionar los siguientes datos para facturación: razón social, R.F.C., uso de CFDI, dirección y mail. Se enviará factura por mail antes de la entrega de su pedido. En caso de requerir la factura física EL CLIENTE deberá comunicarlo. SHUGAR DELI declara que una vez entregados los pedidos no se realizan facturas. SHUGAR DELI establece NO contar con meses sin intereses.

10. CANCELACIONES POR PARTE DE LA EMPRESA: SHUGAR DELI se reserva el derecho a hacer la cancelación del pedido en caso de NO recibir el pago del anticipo dentro de la fecha estipulada, lo que será notificado a EL CLIENTE.

11. PRECIO DE PRODUCTOS: SHUGAR DELI le comunica a EL CLIENTE que los precios publicados en el website www.shugardeli.com están sujetos a cambios sin previo aviso. SHUGAR DELI asegura a EL CLIENTE que los precios establecidos previamente en pedidos y cotizaciones serán respetados.

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C.CANCELACIÓN O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS.

12. CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE: Si EL CLIENTE hace la cancelación de su pedido 7 o más días hábiles anteriores a la entrega del mismo SHUGAR DELI se compromete a devolver el anticipo íntegro dentro de los siguientes 3 días hábiles posteriores a la cancelación. En caso de que EL CLIENTE haga la cancelación dentro de los 7 días hábiles anteriores a la entrega del pedido, SHUGAR DELI se reserva el derecho a NO devolver el monto del anticipo, éste será contado como penalización y compensación por el material o materia prima previamente invertidos. Únicamente se devolverán íntegros el segundo o tercer pago en caso de que los haya y será dentro de los siguientes 3 días hábiles posteriores a la cancelación.

13. QUEJAS Y DEVOLUCIONES POR PARTE DEL CLIENTE: EL CLIENTE podrá hacer la devolución del producto en caso de entrega en mal estado, (golpeado, roto, cuarteado, étc.) o no coincida con lo especificado en la nota de compra, una vez evaluado por EL o LA CHEF encargado de la producción o LA PROPIETARIA de SHUGAR DELI. SHUGAR DELI garantiza que mismas personas están autorizadas a darle un seguimiento a la devolución y compensación por el inconveniente según crean conveniente.

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D. PROMOCIONES Y DESCUENTOS.

14. BENEFICIOS PARA EL CLIENTE: SHUGAR DELI brindará a EL CLIENTE el beneficio de recibir promociones y descuentos mediante cupones por acumulación de compras, promociones del mes, promociones de temporadas y promociones especiales según SHUGAR DELI publique, las cuales podrá consultar EL CLIENTE mediante el website www.shugardeli.com y las plataformas de redes sociales, con la única condición de que EL CLIENTE acate y respete los términos y condiciones establecidos en los cupones.

 

E. ENTREGA Y ENVÍOS.

15. SUCURSALES: SHUGAR DELI declara NO contar con sucursales abiertas al público, por lo cual proporcionará la dirección del taller, pero NO se ve obligado a especificar el interior del mismo por motivos de seguridad.

16. TALLER: SHUGAR DELI declara contar con un taller donde se brinda servicio y atención a EL CLIENTE por medio de un sistema en línea y vías telefónicas, se realiza la elaboración de los pedidos y se facilita la entrega de los mismos en el exterior del lugar. SHUGAR DELI se compromete a entregar la dirección, mapa de ubicación e indicaciones donde EL CLIENTE podrá recoger su compra. SHUGAR DELI solo hará entrega de los pedidos dentro del horario establecido y especificado a EL CLIENTE.

17. ENVÍOS A DOMICILIO: SHUGAR DELI brindará el servicio de entrega a domicilio con un cargo extra dependiendo la delegación o municipio de entrega, el cual se le notificará a EL CLIENTE. En caso que NO sea posible la entrega por motivos de tiempo, ubicación o forma de transporte igualmente será notificada. EL CLIENTE se comprometerá a brindar la dirección exacta con referencias de lugar, nombre de la persona que recibirá el pedido y en caso de tenerlo un croquis o enviar la ubicación mediante redes sociales. Una vez entregados los pedidos SHUGAR DELI se deslinda de cualquier responsabilidad por desperfectos sufridos en los productos.

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F. CONSERVACIÓN Y REFRIGERACIÓN.

18. CONSERVACIÓN Y REFRIGERACIÓN DE LOS PROCUTOS: EL CLIENTE acepta estar en pleno conocimiento de la fecha de caducidad e indicaciones para el manejo y conservación de los productos especificados en el momento de la entrega por SHUGAR DELI, por lo que al ser algunos perecederos deberán permanecer en refrigeración hasta el momento de su consumo ya que NO contienen conservadores.

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G. ESPACIOS Y MOBILIARIO.

19. ESPACIOS Y MOBILIARIO PARA MONTAJE: EL CLIENTE se compromete a proporcionar el espacio y mobiliario que SHUGAR DELI le solicite para poder cubrir el servicio.

 

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

H. PROTECCIÓN DEL CLIENTE.

20. INFORMACIÓN DEL CLIENTE: SHUGAR DELI garantiza la protección y privacidad de datos que EL CLIENTE proporcione al usar nuestro website, vías telefónicas y redes sociales. El uso de los mismos será manejado por el personal autorizado de SHUGAR DELI únicamente en el transcurso y entrega de su pedido. EL CLIENTE tendrá plena decisión sobre el manejo de sus datos, en el momento que lo solicite SHUGAR DELI le proporcionará acceso para verificarlos, rectificarlos, modificarlos o cancelarlos. Al proporcionar sus datos EL CLIENTE accede a recibir llamadas telefónicas, mensajes o mails para confirmar o validar la entrega de sus productos.

 

I. PROTECCIÓN DE LA EMPRESA.

21. DERECHOS DE USO DE SHUGAR DELI POR EL CLIENTE: EL CLIENTE se compromete a hacer uso lícito y conforme a la buena fe de los contenidos de www.shugardeli.com y sus respectivas redes sociales. Los contenidos presentes en www.shugardeli.com y sus respectivas redes sociales se encuentran sujetos a los derechos de propiedad industrial e intelectual pertenecientes a SHUGAR DELI BOUTIQUE y terceros. EL CLIENTE podrá utilizarlos para su uso exclusivo, personal y privado. Se compromete a NO utilizarlos con fines comerciales, de distribución, modificarlos, alterarlos o descompilarlos sin la correspondiente autorización previa y por escrito, quedando prohibida la siguiente enumeración no limitativa de actividades:

21. 1 Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.

21. 2 Difundir, publicar o distribuir contenidos e informaciones de carácter xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos, abusivos, difamatorios o ilegales.

21. 3 Utilizar los contenidos de modo indebido o inadecuada respecto su normal funcionamiento y finalidad, incurriendo en violación de los derechos de terceros (derecho a la intimidad, a la propia imagen, al secreto en las comunicaciones, a la propiedad intelectual e industrial, de protección de datos, y otros), alterando o interviniendo por medios fraudulentos, páginas web personales o correos electrónicos de otros usuarios sin autorización de los mismos y en particular intentar acceder y/o utilizar las cuentas de correo electrónico de otros.

21.4 Incluir o introducir cualquier tipo de virus informático, archivos defectuosos, o cualquier otro software o programa informático que pueda provocar daños de cualquier tipo a www.shugardeli.com y sus respectivas redes sociales o a terceros.

21. 5 Realizar a través de www.shugardeli.com y sus respectivas redes sociales cualquier tipo de publicidad u oferta de venta de bienes o servicios con fines comerciales.

 

En este acto EL CLIENTE manifiesta estar de acuerdo con los términos y condiciones descritos anteriormente.

En caso de tener dudas, aclaraciones o revocar el consentimiento EL CLIENTE se pondrá en contacto con SHUGAR DELI a través de la dirección boutique@shugardeli.com

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